CADASTRO
Para efetuar seu cadastro, há duas formas: por meio da opção “Cadastre-se” e do Carrinho de Compras. Assegure-se de preencher os dados corretamente, eles são
fundamentais para a precisão da entrega do(s) produto(s) adquirido(s).
Caso o sistema não reconheça seus dados ou tenha qualquer dúvida, por gentileza, enviar e-mail para as Edições Demócrito Rocha (EDR): [email protected] ou se
dirija diretamente por meio do WhatsApp, (85) 99183.8515.
SISTEMA DE ENVIO DO PRODUTO
A sistemática de envio dos produtos da Livraria EDR é através dos Correios. Durante o processo de compra, o(a) cliente escolhe a opção de envio de acordo com a
disponibilidade de transporte para sua localidade.
Após a confirmação do pagamento, o produto será encaminhado, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis AOS CORREIOS. Daí os Correios fornecerão a você, pelo e-mail cadastrado no site de nossa Loja Virtual (por isso é importante ser um e-mail válido e digitado corretamente), o código de rastreamento de seu(s) livro(s) adquiridos.
PRAZO DE ENTREGA
Nossos prazos de entrega são calculados considerando: forma de pagamento, a opção de entrega escolhida, a disponibilidade do produto e/ou condições eventuais do
serviço de Correios.
POLÍTICA DE TROCA
O(a) cliente possui até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato com a Livraria/Editora em caso de troca de seu produto. Os casos possíveis: avarias causadas
pelo transporte do produto, presença de defeito gráfico (páginas faltantes, sem impressão, capa invertida etc.) ou quando receber um produto que não seja o
solicitado.
O(a) cliente poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto ou receber o seu dinheiro de volta.
A devolução do produto poderá ser realizada, presencialmente, na sede das Edições Demócrito Rocha (EDR), em horário comercial (8 às 18h, de segunda a sexta), ou pelos Correios.
Após a devolução do produto presencialmente, as EDR farão o ressarcimento em até 5 (cinco) dias úteis na conta bancária determinada pelo cliente via e-mail.
As condições de troca presencial do produto estão sujeitas à disponibilidade do mesmo no estoque da livraria, portanto, é interessante que o(a) cliente comunique-se
antes para não perder viagem ou ter que esperar: (85) 99183.8515.
Em caso de indisponibilidade eventual do produto na livraria, o(a) cliente poderá ter o valor da compra depositado em conta bancária informada, trocar por outro produto
de igual valor ou receber um crédito no valor exato do produto.
Caso opte pela troca do produto via Correios, o(a) cliente deverá enviá-lo acompanhado do protocolo de recebimento e nota fiscal do mesmo. Após o recebimento, as EDR enviarão pelos Correios um novo produto, não arcando o cliente com nenhuma despesa adicional do novo envio.
DADOS DO CLIENTE
As EDR mantêm o sigilo dos dados do cliente cadastrado em seu site, que são de uso EXCLUSIVO para comunicação e acompanhamento dos pedidos e não serão
disponibilizados para nenhuma outra instituição.
A veracidade dos dados cadastrais do(a) cliente é de inteira responsabilidade do mesmo. Havendo alguma falsidade ideológica, poderá responder judicialmente.
A atualização dos dados do(a) cliente é importante para evitar equívoco no envio do produto.
Havendo problema na entrega do produto por conta de endereço inexistente, errado ou não recolhimento na agência dos Correios, após a devolução do mesmo às EDR, o(a) cliente deverá atualizar seus dados cadastrais e realizar depósito bancário no valor do novo envio do produto pelos Correios.
FORMAS DE PAGAMENTO
A forma de pagamento escolhida também influenciará no cálculo do prazo de entrega.
As EDR dispõem das seguintes formas de pagamento no site:
Pagamento com Cartão de Crédito, Débito On-line ou PIX:
São as formas mais rápidas de realizar uma compra. O prazo de entrega do produto começará a contar a partir da confirmação de pagamento pela operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.
Boleto Bancário:
O prazo de entrega para pagamento via boleto bancário será calculado a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o que pode demorar até 3 (três)
dias úteis. Dessa forma, o prazo de entrega é maior do que o para pagamento via cartão de crédito ou débito on-line.
DISPOSIÇÕES GERAIS
As EDR poderão alterar os termos da Política de Venda e Troca em qualquer momento, sem prévio aviso. O(a) cliente que realizar qualquer ato de compra no site da Livraria EDR, na eventualidade de qualquer dúvida, controvérsia ou disputa jurídica, elege o foro da cidade de Fortaleza para dirimir as questões legais.
CONTATOS
Edições Demócrito Rocha (EDR)
CNPJ: 07.663.719/0001-51
Inscrição Municipal: 033.945-8
Av. Aguanambi, 282 - A
Joaquim Távora
Fortaleza – Ceará – Brasil
CEP: 60055-402
Fone/WApp: 55 (85) 99183.8515
Instagram: @edicoesdemocritorocha
Facebook: @fundacaodemocritorocha
ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira, das 8 às 18hs. Exceto feriados.
